Фитнес-центры в Гольяново

Случайный отзыв

Мария Березняя пишет о фитнес-центре Gfitness:

Добрый день! Хочу обратить внимание на работу менеджеров клуба на Щелковском шоссе. С момента заключения договора (март 2016) мне приходится постоянно что-то выяснять и что-то доказывать. По телефону мне говорят одно, при личной встрече - другое, в базу заносят третье, или не заносят вообще. Так перед заключением договора менеджер по телефону в деталях рассказала обо всех тарифах и акциях, забронировала для меня карту полного дня со скидкой. Через час при личной встрече эта карта уже оказалась утренней. Пришлось напомнить о телефонном разговоре и обещаниях. В результате в договоре сделали пометку, что карта полного дня. Дальше на протяжении двух месяцев (!!!) на ресепшене меня встречали словами "А ВЫ ОПЛАТИЛИ КАРТУ?" Я предложила решить этот вопрос в рабочем порядке на уровне сотрудников клуба. Сейчас у меня возникла необходимость заморозки абонемента (которая так же оговаривалась при заключении договора). Я позвонила в клуб уточнить детали и выяснила, что абонемент у меня утренний и без права заморозки. Девушка-менеджер долго что-то выясняла, поднимала документы, затем сказала, что от меня требуется заявление на заморозку и никаких проблем больше не возникнет. Сегодня я пришла в клуб писать заявление. И менеджер опять сказал, что мой абонемент не предусматривает заморозку. Это либо откровенный развод и дуреж клиентов либо наплевательское отношение к своей работе. Я считаю и то, и другое недопустимым и прошу разобраться в сложившейся ситуации. Березняя Мария 8-903-236-10-36