Отзывы: Детский абонемент в Москве

Покупали осенью 2020 года 4 абонемента в клуб СССР на Таганке, Михайловский проезд 1. На этапе заключения договора, нам озвучили правила клуба, что дети посещают клуб до 23.00. Мы всегда ходим поздно, и для нас посещение с ребенком 13 лет, этот вопрос был самым важным. После первого посещения клуба возник конфликт, нам объявили что посещение клуба с детьми до 22.00 и при консультации возникла ошибка. Посещали несколько месяцев клуб с ребенком до 22.00. Внезапно, 1 марта в 20.50 нам объявили, что посещение клуба с ребенком ограничено с 9.00 до 21.00! и в клуб нас не пустили. Имея на руках оплаченные абонементы, мы не имеем возможность посещать клуб с ребенком. При этом, со стороны обслуживающего персонала абсолютно хамское и агрессивное поведение и отношение. Много раз слышали от клиентов в самом клубе о таких же ситуациях с детьми. Многие наши знакомые отказались от посещения данного клуба именно из-за схожих ситуаций и хамского отношения. На этапе заключения договора обещают прекрасные условия, комфортный отдых и тренировки. По факту получили: регулярно не работающую купель, финскую сауну, грязь в бассейне, душевых и раздевалках. Ребенка 13 лет на взрослые групповые занятия не пускают, а детские занятия рассчитаны на детей 5-8 лет. Раздолбанный солярий с некачественными лампами. При этом покупила абонемент в солярий на 100 минут, использовать успела 2/3 от оплаченного времени, через пару месяцев мне объявили, что минуты сгорели, так как абонемент в солярий ОКАЗЫВАЕТСЯ ограничен по времени пользования.
Мы отказались от посещения этого клуба 3 с небольшим года назад, после смены директора данного клуба. Именно из-за снижения качества услуг и хамского отношения к клиентам, все это время нам звонили и приглашали вернуться. Убедились, что рыба гниет с головы и пока не сменится этот директор, посещать данный клуб не стоит.
Подумайте дважды, прежде чем приобрести абонемент в это заведение.

Ходил почти 3 года, вначале все очень нравилось - чистота, большое количество залов и тренажеров, хороший бассейн и сауна. Полтора года назад начал замечать признаки начала упадка - исчезли из туалетов бумажные полотенца (это самый верный признак во всех фирмах), долго ремонтировались тренажеры после поломок, стали хуже убирать, периодически исчезали полотенца, ломались кулеры и замки в шкафах. В прошлом году я попал на серьёзную операцию и 10 месяцев ушло пока не начал снова ходить. Полгода абонемента пропало. Два раза звонили менеджеры по поводу нового абонемента, и, войдя в моё положение обещали 3 месяца компенсировать. Наконец третий раз позвонил менеджер Иван и предложил приходить за новым абонементом, однако никакого желания пойти клиенту навстречу я не увидел, он сказал, что на обещания ему плевать, знать ничего не знает. Вы покупайте абонемент, а потом посмотрим. На следующий день согласился пойти навстречу, но устроил какой-то торг - месяц компенсируем и все, а поняв что я уйду уже в двери сказал что два месяца. Дело даже не в том, что я потерял полабонемента, а в неуважительном отношении к клиенту - какое-то барыжничество. Потом позвонил знакомым которые занимались со мной, они рассказали, что клуб превращается в помойку, качество резко упало, отношение к клиентам стало пренебрежительное, переходящее в хамство. Принял решение уйти. Жаль неплохой в прошлом клуб.

Неплохой клуб, немного дороговато (мне подарили абонемент). Больше всего нравится бассейн. Тренер Иван, Антон тоже. Немного большего ожидала от танцев, как физической активности в удовольствие. Тренер Анжелика С на мой вкус слишком сама в себе и специфична, занимается девушками на выбор.

Всем привет! В связи с переездом продаю свой и детский абонементы по сниженной цене. Может, кого из вас заинтересует моё предложение?
Наши абонементы действуют до 1 декабря 2020 года (осталось 11 месяцев и 30 дней заморозки). Свой абонемент полного дня продаю за 36000 (35 тыс за абонемент + 1000 переоформление), детский "Малыш" от 2-х до 3-х лет за 23000 (22 тыс за абонемент + 1000 переоформление). С сыном ходили на занятия в детском клубе 2 раза в неделю - вт и пт в 11 утра, в другое время и дни ходили в бассейн плавать. Карта "Малыш" для ребенка по будням действует с 7 до 18, по выходным с 9 до 23.
Фактически новым владельцам остаётся 11 месяцев и 30 дней заморозки, 3 гостевых визита. Переоформлять планирую 29-го декабря.
Если предложение интересно, обращайтесь! 89096600922

Брал абонемент в апреле прошлого года, все было хорошо до момента закрытия бассейна в июне 2018 года, сначала сказали что закроют всего на месяц, а в результате он открылся только 17 августа, обновление и ремонт это конечно хорошо, но даже месяца к абонементу не прибавили. Но это лишь 1 часть, самое веселье началось при покупке абонемента на год по скидке в зал который строится на Красной улице. Сначала говорили срок постройки начало мая, что меня устраивало на тот момент, но естественно никто ничего не открыл в этот срок. Написал в поддержку группы ВК, где мне обьявили дату 20 - 30 мая. И вот сегодня написав им туда же снова, дата открытия снова передвинулась. Ну а с более дешевым абонементом посещать клуб на Шевченко естественно не разрешили. Кол за сервис и отношение.

Нет полной информации по абонементам ,недоработанный сайт,специально для того что бы связаться с вами, нужно оставлять свои данные, короче очень возмутительно

Когда был частью World gym все было отлично. Три года занятий в удовольствие. Купил абонемент супруге и ребенку. Всей семьей нарадоваться не могли. Но как только стал отдельной сетью под названием We gym,все стало наоборот на 180 °. Руководство категорически не обращает внимание на пожелания и критику. Инвентарь в спортзале по причине поломки меняют только через 3-4 месяца, все что можно использовать даже гнутое(грифы для жима) все равно оставляют. Вопрос правильного хвата никого не беспокоит. Менеджер по рекламе Мария так вообще птица с небес. На все комментарии и пожелания в группе ВК пишет стандартные отписки или вообще игнорит. А когда видит вас в живую позволяет себе громко обсуждать неугодных клиентов клуба с другими сотрудниками. Пытался донести до вышестоящего руководства о критической точке возмущения таким отношением. Но видимо есть причины по которым и здесь не судьба. Плюс только в цене, так как тот же x fit на порядок дороже. Если вам наплевать на отношение к себе как к покупателя услуг ,то вам сюда. Камеры с раздевалки убрали только после скандала. В душевых постоянные проблемы с горячей водой, дозаторы с мылом не работают или просто не заполняют. Техник тусуется постоянно либо в баре (телек смотрит) либо в подсобке. Кстати уважаемые девушки не удивляйтесь ,если незадолго до закрытия клуба после тренировки через душевую устроят проходную представители мужского тех персонала. Конечно не каждый день, но систематически.Последней каплей было разговор с менеджером Русланом касательно детской карты и возможности посещения ребенком групповых занятий. Покупал карту семье в разные даты и когда у нас закончилась карта ,а у ребенка осталось пару месяцев выяснилось ,что оказывается без наличия у взрослого действующей карты ребенок даже в сопровождении взрослого посещать фитнес клуб не может. В договоре этого не было, только где то на просторах интернета. А когда покупалась карта и даже озвученно этого не было. В общем нужно тщательно все уточнять,чтобы не тратить нервные клетки. Вернули деньги за карту . И на том спасибо. Будьте внимательны!!!

Не ходите сюда ни в коем случае. Руководство уволило хороших тренеров и поставило абсолютных непрофессионалов. Люди с тренировок уходят с травмами. Всех клиентов распугали - в зале ветер гуляет. Люди, которые ни один год ходили в зал, перестали ходить из-за нового руководства. Отдел продаж не оставит вас в покое, будет звонить в ваше рабочее время, даже если вы заявили своё предпочтение общаться сообщениями. Сколько бы раз вы это ии не говорили. Когда вы поймёте, что этот клуб просто кошмар, вы захотите отменить контракт. Отмена контракта - это вообще отдельная история. Если отдаёте им свои деньги, то вам больше их не видать. Вас консультируют, как закрыть абонемент и вернуть деньги, вы тратите своё время, чтобы приехать в клуб и заполнить заявление (а я напоминаю, что рабочее время отдела продаж совпадает с вашим рабочим временем) и говорят, что свяжутся через три недели с ответом. Не знаю, кто ещё тратит в Москве три недели на решение таких простых вопросов. Так вот, не верьте им, никто с вами не свяжется и деньги вам, конечно, не вернут. Сначала заявлять будут одно, потом другое, когда попросите письменное объяснение причины и пункт договора, по которому вам не могут вернуть деньги, все вдруг опять потеряются. Честно, не знаю, кто и как нанимает людей в отдел продаж. Там и тренерами стоновятся какие-то друзья руководства, травмирующие людей, что уж об отделе продаж говорить. Они не знают условия договора, который предлагают своим клиентам, перекидывают ответственность друг на друга, разговаривают с клиентами, как свиньи, никакого уважения к вам и вашему времени даже не ждите, за ним вам не сюда. Так что поверьте, вы не хотите иметь дело с этим клубом, тут вас и травмируют, и потом мозг вынесут.

Самый худший клуб по уровню сервиса из посещённых. Люди неправильно понимают значение слова премиум.

1) Кулеров нет, вода только за деньги;
2) Полотенец нет, необходимо носить саоё;
3) сдачу бассейна просрочили уже больше чем на погода и он до сих пор не работает;
4) главная задача сотрудников - впарить абонемент, на этом вся лояльность и клиентоориентированность заканчивается;
5) вонь в раздивалках, убогие протухшие ковры и очень мало места(тк поставили много шкафчиков;
6) не работает вентиляция и кондиционирование в залах для групповых занятий;
6) количество людей по вечерам огромное, комфортноьзаниматься невозможно. Очереди на тренажёры/шкафчики/вход;
7) навязывание персональных тренировок тренером;

Я сделала глупость и приобрела абонемент в бассейн для своего ребенка в этом СК. Абонементы продаются сразу на 4 месяца. Как следствие- цена немалая. По факту, тренер оказался другой, не тот, что был заявлен в абонементе. Новый тренер попался просто жуткий, очень грубый. При попытке обменять абонемент в другую группу, я встретила мощный отпор от сотрудников комплекса. Мне говорили, что т. к. от других жалоб нет (тренер работает только 2 месяца), то и мое обращение подозрительно (непонятно только в чем они меня подозревают), тренер хороший и мой ребенок врет. Говорили даже, что тренер к которому я изначально купила абонемент был еще хуже, на него куча жалоб, он бил детей по голове. Не понятно только, почему этот тренер, будучи таким плохим, проработал в СК несколько лет. Вывод напрашивается сам: что бы тренер не творил, сотрудники СК его будут покрывать и уверять, что тренер хороший, это просто клиент врет.

Предлагают ходить на каждое занятие вместе с ребенком, чтобы следить за тренером. Теперь, чтобы получить услугу, я вынуждена тратить свое время, сидеть и наблюдать за их сотрудником.

Не покупайте абонемент в этот СК! Можете нарваться и денег никто не вернет! В этом СК потребитель всегда неправ!

Плюсы:
- дешевый абонемент,
- чисто,
- есть хорошие тренеры для индивидуальных тренировок типа Батрас, Юлия, еще парочку советуют знакомые, сейчас я хожу занимаюсь к одному из названных:)


Минусы:
- наличие отвратительных тренеров (Солодянкин Михаил), прочувствовала на своей шкуре - за 1,5 мес ушатал мое колено и локоть, вынуждена была пройти недешевое лечение в клинике (10 физиопроцедур, осмотры и пр.)
- дырочка вместо петельки в хороших полотенцах (как-то по совковому, чтобы не воровали)
- слабые фены в женских раздевалках (осенью невозможно быстро просушить голову как следует)
- администраторы теряют заявления клиентов и вообще в случае жалоб достучаться до кого-то можно только "ломясь со звонками" старшему тренеру
- странная система оплаты индивидуальных блоков - только наличкой, пока весь блок не оплатил - чека не будет, пока блок не оплачен по базе не проводят тренировки, что позволяент в случае чего списать лишнюю тренировку. У меня при смене внутри блока "испарилась" одна тренировка, письменная жалоба на это "испарилась", предложили устроить очную ставку с покалечившим меня Солодянкиным:). Спасибо, не надо, решила подарить ему эту тренировку.

Мнение: если заниматься самому и без бассейна, то отличное место (с учетом специфики администраторов и иных моментов), с тренерами надо хорошо выбирать

В клубе сложилась система -постоянно меняя собственников, аннулируют оплаченные абонементы, требуют новых оплат и постоянных доплат. За последние 9месяцев это произошло уже дважды, из которых 7 клуб не работал. Здесь клиент всегда НЕ прав, и всегда должен администрации. Ужасно хамское пренебрежительное отношение. Атмосфера отвратительная. Тренера не задерживаются. Тренажёры вечно сломаны. Хамам постоянно не работает. Душ- периодически. Бахиллы- большая редкость. В залах и раздевалках грязь. Очень жаль, что из вполне годного когда-то места за последние года три сделали говноклуб. Никому не советую. Кидалово- по-другому и не скажешь (

Зал новый.Бассейн хороший.Тренажоры отличные!Тренира лучшие!

Продал карту данного клуба в декабре 2015 и слава богу... Итак из плюсов: красивый интерьер, действительно большой тренажерный зал, хорошие девочки на рецепшн , а также хорошие тренера,на этом плюсы пожалуй заканчиваются. Далее минусы : 1. Ходил в клуб с мая 2015 и по ноябрь, после открытия и летом народу было немного и в зале было довольно таки приятно и просторно, никто не мешал заниматься, сентябрь - ноябрь, резко увеличивается кол-во народа, что и понятно лето и пора отпусков закончилась, как следствие в зале по вечерам становится кула более тесно, дальше хуже, народ все прибавляется и прибавляется, так как менеджеры продолжают продажу абонементов. Раздевалка - тесно,сейчас январь 2016 друг туда ходит - говорит осередь надо отмтоять чтобы просто переодеться))) очень душно, не работает вентиляция, убирают спустя рукава, в душе из 7 дней в неделе, горячая вода 3-4 дня в неделю, бывает и дольше нету. Туалеты то работают , то нет..))) Потолки текут , если идет сильный дождь, вырубаются лифты, хотя Зебра тут пожалуй не причем, виноват криворукий застройщик...Бассейн отдельная песня - обещали к осени, до сих пор не работает, делайте выводы сами господа !) Я свой сдела и больше Зебра для меня как фитнесс не существует ))

Второй день прихожу в обед в зал Клочков на Полярной и упираюсь в закрытые ворота с нелепой бумажкой с надписью «Спортзал сегодня не работает. Приносим свои извинения!». Никаких предупреждений я не получал, на официальном сайте тишина и цены на абонементы; телефоны клуба отключены. Собрался ехать на Высоковольтный, но оттуда уже и тренажёры вывезли, похоже, хм ...

Уважаемые посетители клуба! Не верьте пустым обещаниям, которые якобы гарантирует вам клуб, а именно : заморозка и акция " приведи друга - месяц в подарок". Все это, только слова, а на деле, никокого исполнения своих обязательств. 04.01.2019 я обратилась к менеджеру Александру по поводу продления абонемента на выше изложенных акциях, ничего внятного не объяснили, перенаправили к управляющему( извините, не зная имени, т.к.она не представилась). Управляющий сказала написать заявление и приложить копии договоров. Все их пожелания выполнила, заявление написано, копии договоров приложены( Александр объяснил, что после переустановки программы, старые данные не сохранились - все это ЛОЖЬ, два часы работы и вся ваша программа на моем компе, все мои данные сохранены, переустановки не было).Ответ на мое заявление обещали дать после окончания праздников. Сейчас конец января, ответа нет. Кстати никто из администрации клуба не сказал, что у них сменился директор клуба 28.12.2018, а заявления пишутся на прежнего руководителя. У клуба полно долгов, дело идет к закрытию. Ссылка на просмотр финансовых дел клуба "Титаниум" https://www.rusprofile.ru/. В поисковике( по ссылке) набираете ООО Фитхолл, и вся информация по финансовым делам, по арбитражным судам и прочим заморочкам. Дальше буду обращаться в Роспотребнадзор, в пожарную инспекцию(очень много нарушений), и далее по всем инстанциям...

У меня такая же история ,как у многих,купила в январе абонемент за 19 тысяч в One Art Fitness,по ул.Медиков 8а,клуб не открыли,написала заявление о возврате средств 4мая,ждала 30дней,сегодня была на Автозаводской,мне предложили написать претензию,спросила кому можно отдать ответили:только письмом!Я предлагаю сразу объединиться и подать заявление в суд коллективное о незаконном удержании средств

Самый отвратительный сервис. Молчала, но сегодня последня капля. Первый звоночек был когда покупала абонемент. Менеджер мне предложила пойти на ресепшен оплатить абонемент, пока договор печатает принтер. Договор, который я даже не видела. Второй-когда меня удивили, что вводная тренеровка оказывается сгорает через 2 недели. Неделю я уже к тому моменту ходила. Но тренер предложила мне приехать и написать заявление на продление, отложила свои дела, приехала.... Через 2 часа позвонили - отказали. Цирк... Третий - во время выполнения упражнения тренер со своим подопечным может попросить освободить тренажёр, вероятно им нужнее.... Ну и последняя, была сегодня... Приехала в зал, на входе встретила косметолога, которая и сообщила, что оказывается зал закрыли на карантин.... Никто не предупредил. Рассылки тоже не было никакой. Зато абонемент купить для мужа, уже раз 10 позвонили... Сама больше не куплю и никому не посоветую.

Зал закрыт с осени 2018 года, деньги за оплаченный абонемент пока не возвратили. Никак не дозвониться до руководителя зала по поводу возврата средств.

Плюсы: Большой, светлый клуб, новое оборудование
Минусы: Всего 6 душевых кабинок в мужской раздевалки, в час пик очереди. Отношение после покупки абонемента к посетителям наплевательское: Фены не исправны. 90% всех "сейфовых" ячеек можно открыть просто поддев дверцу, например ключем. За 1,5 года администрация несмотря на указание на неисправность так и не удосужилась их починить. Ценные вещи клиентов фактически лежат в общем доступе. Групповые занятия всего час - не о чем.